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服務承諾

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我公司對所提供售后服務做如下承諾:

  1) 對已出廠的產品的運輸、包裝質量、運行質量、技術性能進行反饋跟蹤服務。

  2) 為用戶提供售后的無償服務和咨詢。

  3) 征求用戶對產品的合理化建議及改進設計。

  4) 對市場需求的調查與預測,提出新一代更新產品的性能方案。

  5) 通過系統及周到的售后服務體系的有效工作,擴大用戶,并建立新、老客戶網絡。

  6) 編寫年度銷售服務工作總結及帳卡,對照各個用戶的特征,存入合同檔案,備查。

  7) 在質保期內,因制造質量問題而發生損壞,或不能進行正常工作時,我方免費為需方修理或更換零部件,并承擔相應的經濟責任。

  8) 在質保期外我們仍提供無償的技術服務,終身負責保修,只收取元器件材料費。

  9) 售后服務時間規約:在接到用戶電話通知后,保證12小時內答復,24小時趕到現場(邊遠地區除外)。

  10) 提供培訓服務承諾:在設備出廠前、生產期間或交付后,我方免費為需方培訓操作維護人員并提供方便。

 

 

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